اتفاقية الاستخدام
مرحباً بكم في متجر Zirii.
توضح اتفاقية الاستخدام هذه القواعد والشروط العامة لاستخدام موقع متجر Zirii والاستفادة من خدماته وإجراء الطلبات من خلاله. إن تصفحكم للموقع أو استخدام خدماته أو تقديم طلب شراء يعني اطلاعكم على هذه الاتفاقية وقبولكم الالتزام بها، وذلك مع مراعاة الحقوق والالتزامات المقررة بموجب القوانين والتنظيمات المعمول بها في الجزائر.
أولاً: استخدام الموقع
يجب استخدام موقع Zirii بطريقة قانونية ومحترمة، ووفق القوانين والتنظيمات المعمول بها في الجزائر، ولا يجوز استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع أو بطريقة تضر بالمتجر أو بالمستخدمين أو بأي طرف آخر.
يمنع استخدام الموقع بطريقة قد تؤدي إلى تعطيله أو التأثير في أدائه أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو بياناته أو حسابات مستخدميه، كما يمنع استخدام أي وسائل آلية أو تقنية بقصد الإضرار بالخدمة أو تجاوز آليات الحماية.
ثانياً: طبيعة المتجر والمنتجات
متجر Zirii هو متجر إلكتروني موجّه للزبائن داخل الجزائر، ومتخصص في منتجات علاج القمل وإزالته والعناية المتعلقة به.
تشمل الأقسام والمنتجات المعروضة، حسب توفرها، المنتجات والمستحضرات المخصصة لعلاج القمل والصيبان، أمشاط وأدوات إزالة القمل، منتجات الوقاية والعناية بفروة الرأس والشعر، إضافة إلى أي منتجات أو حلول أخرى متعلقة بالعناية والوقاية تتم إضافتها إلى المتجر من وقت إلى آخر.
نحرص على عرض صور وأوصاف ومعلومات واضحة قدر الإمكان، غير أن الألوان أو شكل العبوة أو بعض التفاصيل الظاهرة على الشاشة قد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي بسبب إعدادات الأجهزة أو الإضاءة أو تحديث التغليف من طرف الشركة المصنّعة.
يُنصح الزبون بقراءة وصف المنتج، المكونات أو التحذيرات وتعليمات الاستخدام والمقاس أو السعة إن وجدت قبل تأكيد الطلب، وعدم الاعتماد على الصور وحدها في اتخاذ قرار الشراء.
ثالثاً: تقديم الطلبات
عند تقديم طلب عبر متجر Zirii، يجب إدخال معلومات صحيحة وكاملة، بما في ذلك الاسم، رقم الهاتف، الولاية، البلدية، عنوان أو نقطة الاستلام، والمنتجات والكميات المطلوبة.
يتحمل الزبون مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها. وقد يؤدي تقديم رقم هاتف أو عنوان غير صحيح أو ناقص إلى تأخير الطلب أو تعذر توصيله.
لا يعتبر إرسال الطلب عبر الموقع قبولاً نهائياً من المتجر. يصبح الطلب قابلاً للتنفيذ بعد مراجعته والتحقق من توفر المنتجات ومعلومات التوصيل، وقد يتم التواصل مع الزبون عند الحاجة لتأكيد البيانات.
يجوز للمتجر رفض أو إلغاء الطلب قبل تنفيذه في حالات مشروعة، ومنها:
- إدخال معلومات ناقصة أو غير صحيحة بصورة تمنع تنفيذ الطلب.
- تعذر التواصل مع الزبون عند الحاجة إلى تأكيد الطلب.
- عدم توفر المنتج أو الكمية المطلوبة.
- وجود خطأ تقني أو كتابي واضح في السعر أو بيانات المنتج.
- وجود مؤشرات جدية على طلب وهمي أو إساءة استخدام الخدمة.
- تعذر التوصيل إلى المنطقة المحددة.
رابعاً: توفر المنتجات
تخضع المنتجات والكميات المعروضة في Zirii للتوفر في المخزون.
قد ينفد منتج بعد تقديم الطلب وقبل تأكيده بسبب تزامن الطلبات أو تأخر تحديث المخزون. في هذه الحالة يمكن للمتجر التواصل مع الزبون لاقتراح منتج بديل، أو تعديل الطلب، أو إلغاء الجزء غير المتوفر أو الطلب بالكامل بحسب الحالة وموافقة الزبون عند اللزوم.
يحتفظ المتجر بالحق في إضافة المنتجات أو تعديل عرضها أو وقف بيعها مستقبلاً، دون أن يؤثر ذلك في الحقوق المرتبطة بالطلبات التي سبق تأكيدها.
خامساً: الأسعار
تُعرض أسعار المنتجات في متجر Zirii بالدينار الجزائري ما لم تتم الإشارة بوضوح إلى غير ذلك.
قد تكون تكاليف التوصيل منفصلة عن سعر المنتج، ويتم تحديدها وفق الولاية والبلدية ونوع التوصيل المتاح. يظهر السعر أثناء الطلب متى كان ذلك متاحاً، أو يتم إبلاغ الزبون به قبل تأكيد الطلب.
يمكن للمتجر تعديل أسعار المنتجات أو تكاليف التوصيل أو العروض مستقبلاً. ولا يطبق أي تعديل لاحق بأثر رجعي على طلب تم تأكيده بسعر محدد، إلا باتفاق واضح مع الزبون أو في الحالات التي يجيزها القانون.
إذا ظهر سعر غير صحيح بسبب خطأ تقني أو كتابي واضح، يمكن للمتجر تصحيح الخطأ قبل تأكيد الطلب وإبلاغ الزبون بالسعر الصحيح، وللزبون عندها قبول السعر المصحح أو عدم متابعة الطلب.
سادساً: طريقة الدفع
يعتمد متجر Zirii خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة داخل الجزائر، حيث يتم دفع قيمة الطلب وتكاليف التوصيل عند الاستلام وفق المبلغ الذي تم تأكيده.
يرجى تجهيز المبلغ المستحق عند وصول الطلب، واتباع تعليمات شركة التوصيل المعتمدة بالنسبة لطريقة الاستلام والدفع.
لا يطلب متجر Zirii من الزبائن إرسال أرقام بطاقات بنكية أو كلمات مرور أو رموز سرية عبر واتساب أو الهاتف أو التعليقات العامة في الموقع.
سابعاً: تأكيد الطلب
قد يتواصل فريق Zirii مع الزبون عبر الهاتف أو الرسائل أو واتساب للتحقق من المنتجات والكميات والعنوان وطريقة التوصيل وتكلفته عند الحاجة.
إذا تعذر التواصل مع الزبون وكان التأكيد ضرورياً لإتمام الطلب، يمكن تعليق معالجة الطلب أو إلغاؤه بعد تعذر استكمال البيانات اللازمة.
بعد تجهيز الطلب أو تسليمه إلى شركة التوصيل، قد يتعذر تعديله أو دمجه مع طلب آخر بحسب مرحلة تجهيز الشحنة وإمكانات شركة التوصيل.
ثامناً: التوصيل
يوفر متجر Zirii خدمة التوصيل إلى الولايات والمناطق التي تغطيها شركات التوصيل المتعامل معها داخل الجزائر.
قد يكون التوصيل إلى عنوان الزبون أو إلى مكتب أو نقطة استلام تابعة لشركة التوصيل، وفق الخدمة المتوفرة في المنطقة والخيار المحدد عند الطلب.
أي مدة توصيل يتم عرضها أو إبلاغ الزبون بها تعتبر تقديرية ما لم يذكر صراحة خلاف ذلك، وقد تتأثر بالولاية والبلدية وأيام العمل والضغط التشغيلي والظروف الجوية أو اللوجستية أو الحالات الخارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر.
يبذل المتجر جهداً لمتابعة الشحنات عند حدوث مشكلة، إلا أن تنفيذ عملية النقل الفعلية قد يعتمد على شركة توصيل مستقلة. ولا يؤثر ذلك في الحقوق التي يقررها القانون للزبون تجاه المتجر أو مقدم الخدمة بحسب الحالة.
تاسعاً: استلام الطلب
عند وصول الطلب، يرجى الرد على اتصال شركة التوصيل واستلام الشحنة في الموعد والمكان المتفق عليهما قدر الإمكان.
ينصح بفحص الحالة الخارجية للطرد عند الاستلام، وعدم تجاهل أي تلف ظاهر أو فتح غير معتاد في التغليف.
إذا كانت هناك مشكلة ظاهرة في الطرد أو المنتج أو محتويات الطلب، يرجى التواصل مع Zirii في أقرب وقت ممكن والاحتفاظ بالطرد وإرسال صور أو فيديو وبيانات الطلب عند الحاجة للتحقق من المشكلة.
قد يتخذ المتجر إجراءات مناسبة للحد من إساءة استخدام خدمة الدفع عند الاستلام أو الطلبات الوهمية، على أن يتم ذلك في حدود القانون ودون الإخلال بحقوق المستهلك.
عاشراً: تعديل الطلب أو إلغاؤه
يمكن طلب تعديل الطلب أو إلغائه قبل تسليمه إلى شركة التوصيل من خلال التواصل مع خدمة الزبائن في أسرع وقت ممكن.
بعد شحن الطلب، يعتمد إمكان التعديل أو الإلغاء على حالة الشحنة وإجراءات شركة التوصيل، مع بقاء الحقوق القانونية للزبون محفوظة.
الحادي عشر: الاستبدال والإرجاع والشكاوى
تتم معالجة طلبات الاستبدال والإرجاع والشكاوى وفق السياسة المنشورة في متجر Zirii والقواعد القانونية الواجبة التطبيق في الجزائر.
عند طلب الإرجاع أو الاستبدال لأسباب تتعلق بحالة المنتج، يرجى الاحتفاظ بالمنتج وعبوته وملحقاته وعدم استعماله بصورة تؤثر في إمكانية التحقق من المشكلة، متى كان ذلك ممكناً ومناسباً لطبيعة المنتج.
بسبب طبيعة منتجات علاج القمل والعناية بفروة الرأس والنظافة الشخصية، قد تخضع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لشروط خاصة مرتبطة بالصحة والسلامة، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون. ولا يهدف أي شرط في سياسة المتجر إلى إسقاط حق قانوني ثابت للزبون في حالة المنتج المعيب أو غير المطابق أو الخطأ في الطلب.
إذا وصل منتج خاطئ أو ناقص أو متضرر أو ظهر عدم تطابق واضح، يرجى إبلاغ المتجر في أقرب وقت مع تقديم رقم الطلب وأي صور أو فيديو مناسب يساعد على معالجة الطلب.
تحدد تكاليف إعادة الشحن أو الاستبدال بحسب سبب الطلب، وحالة المنتج، والسياسة المنشورة، والقواعد القانونية المطبقة.
الثاني عشر: استخدام منتجات علاج القمل والعناية
يجب استعمال المنتجات وفق التعليمات والتحذيرات المدونة على العبوة أو الواردة في وصف المنتج، وعدم استخدامها بطريقة تخالف الغرض المخصص لها.
قد تختلف استجابة البشرة أو الشعر أو فروة الرأس للمنتجات من شخص إلى آخر. يُنصح بمراجعة قائمة المكونات والتحذيرات قبل الاستخدام، وخاصة عند وجود حساسية معروفة أو حالة صحية أو استخدام أدوية أو منتجات علاجية أخرى.
بالنسبة للمنتجات الموضعية التي قد تسبب تحسساً لدى بعض الأشخاص، يمكن إجراء اختبار على مساحة صغيرة وفق تعليمات المنتج عندما يكون ذلك مناسباً. ويجب إيقاف الاستخدام وطلب المشورة المهنية المناسبة عند ظهور تهيج شديد أو رد فعل غير معتاد.
المعلومات المنشورة في المتجر حول منتجات علاج القمل والعناية هي معلومات تعريفية وتجارية ولا تشكل تشخيصاً أو وصفة طبية أو بديلاً عن استشارة طبيب أو صيدلي أو مختص مؤهل عند الحاجة.
يجب حفظ المنتجات بعيداً عن متناول الأطفال وتجنب ملامستها للعينين، واحترام شروط التخزين وتاريخ الصلاحية وتعليمات الشركة المصنّعة.
الثالث عشر: التعليقات والتقييمات
عند إتاحة التعليقات أو تقييم المنتجات، يجب أن تكون المشاركات صادقة ومحترمة ومرتبطة بالمنتج أو بتجربة الشراء الفعلية.
يمنع نشر محتوى غير قانوني أو مسيء أو تهديدي أو عنصري، كما يمنع نشر الإعلانات غير المصرح بها أو البيانات الشخصية الحساسة أو المحتوى المضلل.
يحتفظ متجر Zirii بحق إدارة المحتوى المنشور على موقعه وإزالة ما يخالف هذه القواعد أو القانون، مع عدم التلاعب بالتقييمات بصورة مضللة للمستهلك.
الرابع عشر: حقوق الملكية الفكرية
محتويات موقع Zirii التي يملك المتجر حقوقها، بما في ذلك الهوية البصرية والنصوص والتصاميم والشعار والعناصر الأصلية، محمية وفق القواعد المطبقة، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها تجارياً دون إذن عندما تكون الحقوق مملوكة للمتجر.
قد تتضمن صفحات المنتجات صوراً أو أسماء أو علامات تجارية مملوكة لمصنّعين أو موردين أو أطراف أخرى، وتبقى حقوق تلك العناصر لأصحابها الأصليين.
الخامس عشر: حماية البيانات الشخصية
يجمع متجر Zirii البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة ومعالجة الطلبات، مثل الاسم ورقم الهاتف والولاية والبلدية والعنوان ومعلومات الطلب والتواصل.
قد تتم مشاركة البيانات الضرورية لتنفيذ الطلب مع شركة التوصيل أو مقدمي الخدمات الذين يشاركون مباشرة في معالجة الطلب، وفي حدود ما يلزم لتنفيذ الخدمة.
لا يبيع المتجر البيانات الشخصية للزبائن. وقد يستخدم الموقع تقنيات ضرورية للتشغيل والأمان وإدارة الطلبات، إضافة إلى ملفات تعريف الارتباط أو أدوات قياس الأداء وفق سياسة الخصوصية وإعدادات الموقع.
لمزيد من التفاصيل حول جمع البيانات واستخدامها والاحتفاظ بها والحقوق المرتبطة بها، يرجى مراجعة صفحة سياسة الخصوصية في متجر Zirii.
السادس عشر: احتياطات الأمان
لا تنشر بياناتك الشخصية أو معلومات الطلب الحساسة في التعليقات أو التقييمات أو الأقسام العامة من الموقع.
قنوات التواصل الرسمية المعتمدة حالياً لدى Zirii هي رقم الهاتف وواتساب +213 655 254 412 والبريد الإلكتروني support@zirii.store.
يرجى الحذر من الصفحات أو الأرقام التي تنتحل اسم المتجر، وعدم مشاركة كلمات المرور أو الرموز السرية أو بيانات مالية حساسة مع أي جهة تدعي تمثيل Zirii.
السابع عشر: حدود المسؤولية
يبذل متجر Zirii جهداً معقولاً لتقديم معلومات واضحة ودقيقة حول المنتجات والأسعار والتوفر، ومع ذلك قد تحدث أخطاء غير مقصودة أو تحديثات متأخرة. عند اكتشاف خطأ مؤثر، يعمل المتجر على تصحيحه والتواصل مع الزبون عند ارتباطه بطلب قائم.
لا يكون المتجر مسؤولاً عن الأضرار الناتجة حصراً عن استخدام المنتج بصورة مخالفة للتعليمات أو التحذيرات، أو عن سوء التخزين أو الاستخدام بعد انتهاء الصلاحية، وذلك دون الإخلال بأي مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها أو تقييدها.
في حال حدوث ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر تؤثر في الخدمة، مثل أعطال واسعة في النقل أو الأنظمة أو الظروف الاستثنائية، يبذل المتجر جهده لمعالجة الطلبات المتأثرة وإبلاغ الزبائن متى كان ذلك ممكناً.
الثامن عشر: الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي موقع Zirii على روابط إلى واتساب أو شبكات اجتماعية أو شركات توصيل أو خدمات خارجية. تخضع تلك الخدمات لشروطها وسياساتها الخاصة، ولا يتحكم المتجر في محتوى المواقع الخارجية أو طريقة تشغيلها.
التاسع عشر: تعليق الخدمة أو الموقع
قد يتم تعليق الموقع أو بعض وظائفه مؤقتاً لأغراض الصيانة أو التحديث أو معالجة أعطال تقنية أو لأسباب تشغيلية أو أمنية.
كما يجوز تقييد استخدام الموقع عند وجود إساءة استخدام أو نشاط غير مشروع أو محاولة للإضرار بالخدمة، وفق ما يسمح به القانون.
العشرون: تعديل اتفاقية الاستخدام
قد يقوم متجر Zirii بتحديث اتفاقية الاستخدام عند الحاجة بسبب تطوير الخدمات أو تغيير طرق التوصيل أو الدفع أو تحديث المتطلبات التنظيمية.
يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. وتطبق التعديلات على الاستخدامات والمعاملات اللاحقة لنشرها وفق القانون، ولا يُفهم من أي تعديل أنه ينتقص من حقوق اكتسبها الزبون بموجب طلب سابق أو من حقوق لا يجوز التنازل عنها قانوناً.
الحادي والعشرون: القانون المطبق
تفسر هذه الاتفاقية وتطبق في إطار القوانين والتنظيمات المعمول بها في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية. وإذا تعارض أي بند من هذه الاتفاقية مع قاعدة قانونية آمرة، تطبق القاعدة القانونية ذات الأولوية دون أن يؤدي ذلك بالضرورة إلى بطلان باقي البنود.
الثاني والعشرون: التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص اتفاقية الاستخدام أو المنتجات أو الطلبات أو الدفع أو التوصيل، يمكنكم التواصل مع متجر Zirii عبر:
- البريد الإلكتروني: support@zirii.store
- الهاتف وواتساب: +213 655 254 412
- نطاق الخدمة: الجزائر.
- طريقة الدفع: الدفع عند الاستلام.
آخر تحديث: 29 أغسطس 2026
اسم المتجر: Zirii
النشاط: متجر إلكتروني متخصص في منتجات علاج القمل وإزالته والعناية بفروة الرأس والشعر
نطاق الخدمة: الجزائر
طريقة الدفع: الدفع عند الاستلام
البريد الإلكتروني: support@zirii.store
الهاتف: +213 655 254 412